Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein wie beim Erhalt – ungetragen oder ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter contact@distrikom.com. Bitte beachte, dass die Rückgabe an folgende Adresse versendet werden muss: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contact@distrikom.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Beauty-Produkte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrgütern, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel nimm bitte Kontakt mit uns auf.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Akzeptanz der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht (EU)
Ungeachtet des oben Genannten hast du als Verbraucher in der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss der Artikel im gleichen Zustand sein wie beim Erhalt – ungetragen oder ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gutschreibt.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, und du die Erstattung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@distrikom.com.