Política de reembolso
Tienes 30 días para solicitar una devolución a partir de la recepción de tu pedido.
Para ser elegible, el artículo debe estar en el mismo estado que cuando lo recibiste — sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el ticket o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en contact@distrikom.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente no serán aceptados.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctanos en contact@distrikom.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos no Reembolsables
Algunos artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos, productos personalizados o productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de mercancías peligrosas, líquidos inflamables o gases.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo existente y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.
Derecho de Desistimiento de 14 Días (UE)
Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en 14 días sin justificación.
Reembolsos
Te notificaremos una vez recibida y revisada tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en 10 días laborables.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en contact@distrikom.com.