Terugbetalingsbeleid
Je hebt 30 dagen om een retour aan te vragen vanaf de ontvangst van je bestelling.
Om in aanmerking te komen, moet het artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving — ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via contact@distrikom.com.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies hoe en waar je het pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren, neem contact op via contact@distrikom.com.
Schade en Problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten of persoonlijke verzorgingsproducten. We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke goederen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Omruilingen
De snelste manier om het gewenste product te krijgen, is het bestaande artikel te retourneren en, na acceptatie van de retour, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Herroepingsrecht van 14 Dagen (EU)
Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren of te retourneren.
Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retour hebben ontvangen en bekeken. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode gestort.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op via contact@distrikom.com.